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ヘルプデスク・カスタマーサポート | システム運用・保守 | テクニカルサポート

サービスのユーザー窓口としての対応を担うお仕事です。サービスの品質は完璧ではないことと、一部には想定外のアクションをするユーザーもいるため、サポート部門は必須であると考えられています。また、サポートの質を徹底した企業においてその業績が大きく改善したという事例もあり、サポートのブランド力は無視できない存在となっています。その他にもサポート部門で蓄積したカスタマー情報や問い合わせ情報を利活用し、サービスの改善やイノベーションにつなげることもできるため、戦略的にエース級を配属させるケースもあるほどです。ヘルプデスクで求められるスキルとに専門性の高い特別なものはありませんが、カスタマーとの接点でもあるためコミュニケーション能力が高く、カスタマー目線であることに加えて、前提を疑い社内提案できる要素があると強い武器になるでしょう。将来的にはセンター長といった、スタッフを取りまとめるポジションを任されるキャリア形成などが考えられます。ヘルプデスク・カスタマーサポートの非公開求人についてまだまだ多数取り揃えておりますので、ご不明点あればお問い合わせください。ご相談お待ちしております♪

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よくあるご質問

Q
個人に合わせた求人を紹介してもらうことは可能ですか？
A

はい、もちろん可能です。
ご面談時に、皆様のこれまでのご経験や今後のやりたいこと、叶えたいことを十分にお伺いしたうえで、
弊社が保有する多くの求人の中より、経験とご希望にマッチした求人をご紹介させていただきます。

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Q
R-sotoneの求人情報にはどうような特徴があるのですか？
A

弊社の求人情報は、IT・WEB・ゲーム業界のエンジニアやコンサルタント、
そしてクリエイター職種に特化しております。

皆様を担当させていただくコンサルタントが、直接企業様から採用の依頼を受け
その職場の雰囲気や働く環境等を、代表や役員の方、そして人事や現場の方等から
詳しくヒアリングをしてきておりますため、生の情報をお伝えすることが可能です。

また、ホームページには公開していない、弊社のみでしか取り扱っていない
コンフィデンシャルな求人等もございます。

Q
そもそも転職活動はどのように進めれば良いのですか？
A

これまでのご経験をまとめ、今後叶えたい人生やキャリアを想像した上で
そこに着実に向かうために今足りないスキルの洗い出しを行いましょう。
また、今回転職をしたいと思った理由や現在の環境への不満等もまとめ、
転職活動における軸として優先順位をつけるとよいでしょう。
転職サイト等で求人を探しながら、履歴書・職務経歴書の準備も進めておくと
応募したい求人があったときにすぐにエントリーが可能なのでおすすめです。
また、実際に面接となった際には、企業の情報取集や面接の練習を行いましょう。

弊社では、職務経歴書の添削や企業ごとの面接対策含め、全面的にサポートさせていただきます。
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お気軽にご相談くださいませ。

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