【カスタマーサクセス】│ 東京都 │ 正社員、350万円〜740万円の転職・求人・採用情報
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 想定年収 |
 雇用形態 |
 勤務地 |
350万円～740万円 | 正社員 | 東京都 |
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Point!
◎ミッション「コト、モノにかかわる全ての人々の顧客体験を最大化する」 ◎自社ブランドを持ち、自社ECプラットフォームを活用したPDCAを回して ◎世の中の本質的なニーズに応えるためのプロダクト開発が出来る環境です!
業務内容
【業務内容】 弊社EC基幹システムの専属サクセスコンサルタントとして、導入企業さまのシステム利用に関する不明点への回答や、EC事業のお悩みに関するソリューションを提供しサポートします。 主なサポート内容としては、導入企業さまの弊社サービス上での注文管理や広告管理の設定及び操作方法のサポート、また販売強化のための施策の相談やレコメンドを行います。 他にも、弊社サービスやその他のプロダクトの販売促進、導入企業さまの利用状況分析、その後のサービス向上に向けた施策立案などもカスタマーサクセスの業務となります。 カスタマーサクセスはサポート窓口として、システムのサポートからお客様のEC運営に関する課題を解決するお手伝いをしたり、さらなる業務効率化のための提案などを行なっています。弊社サービスはもちろんのこと、EC全般のスペシャリストになることを目指します。 ※みなし残業制度を取り入れており、全社平均残業時間は約33時間/月です。
募集背景
部門・体制強化の為
必須経験／求める経験スキル
【必須要件】 ・SaaSでのカスタマーサクセス及びカスタマーマネジメント経験 （SaaSの販売/サポート経験） ・ECの運営経験 （toCでのWeb広告の運用経験や広告代理業経験） ・プリセールスのご経験 【歓迎要件】 ・事業会社でECかマーケティング担当していた方
内定までの流れ
