【カスタマーサクセス】│ 東京都 、目黒駅 │ 正社員、350万円〜740万円の転職・求人・採用情報

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目黒駅

業務内容

【業務内容】
弊社EC基幹システムの専属サクセスコンサルタントとして、導入企業さまのシステム利用に関する不明点への回答や、EC事業のお悩みに関するソリューションを提供しサポートします。

主なサポート内容としては、導入企業さまの弊社サービス上での注文管理や広告管理の設定及び操作方法のサポート、また販売強化のための施策の相談やレコメンドを行います。
他にも、弊社サービスやその他のプロダクトの販売促進、導入企業さまの利用状況分析、その後のサービス向上に向けた施策立案などもカスタマーサクセスの業務となります。

カスタマーサクセスはサポート窓口として、システムのサポートからお客様のEC運営に関する課題を解決するお手伝いをしたり、さらなる業務効率化のための提案などを行なっています。弊社サービスはもちろんのこと、EC全般のスペシャリストになることを目指します。


※みなし残業制度を取り入れており、全社平均残業時間は約33時間/月です。

募集背景

部門・体制強化の為

必須経験／求める経験スキル

【必須要件】
・SaaSでのカスタマーサクセス及びカスタマーマネジメント経験
（SaaSの販売/サポート経験）
・ECの運営経験
（toCでのWeb広告の運用経験や広告代理業経験）
・プリセールスのご経験


【歓迎要件】
・事業会社でECかマーケティング担当していた方

内定までの流れ