GMOメイクショップ株式会社｜カスタマーサクセスの正社員360万円〜540万円の転職・求人・採用情報

業務内容

ネットショップ（ECサイト）の改善の支援をするECアドバイザー募集!

月商50万円～500万円のショップ様の流通額UP、課題解決、退店防止をミッションに、
マーケ施策の実行、改善提案、課題ヒアリングなどを行います。
EC基礎知識、コミュニケーションスキル、分析力を活かして、店舗様と共に成長しませんか?

【具体的な業務内容】
1、マーケ施策の実行
・売上UPのノウハウ記事作成、メルマガ配信、初期値変更などを通じてショップのEC基礎を実行させる仕組みの考案と実装
・マーケティングオートメーションツールを使って売り上げUPに繋がる設定を促進
2、ネットショップとして基本的な設定が不足している部分をチェックし、アドバイス（電話・メールによる対応）
・SEO対策の提案、集客のための広告参加案内
・サイトの改善提案
・メールマーケティングツールの導入提案
3、課題解決フォロー
ショップ運営の課題や機能要望をヒアリングして、解決策の提示および社内連携（調査・開発要望の提出）
担当ショップとの関係値構築と信頼関係の維持


【1日あたりの対応件数】
1日10件ほどのショップ様とコンタクトを取っていただきます。
・電話:約20～30件/日
・メール:約5～10件/日
*事務作業やマーケ施策等の対応で、上記よりも件数が少ない日もございます。

お電話・メールでのフォローが中心ですが、マーケ施策やセミナー講師として実際にお客様と触れ合うこともできますので
カスタマーサクセスとして力をつけていく事が出来ます。
二人三脚で課題解決していくことでお客様から感謝されることも多いお仕事内容になります。

必須経験／求める経験スキル

【必須要件】
下記のいずれかのご経験
・IT業界での提案営業やルート営業のご経験
・IT業界でのカスタマーサクセスのご経験
・EC運営またはECコンサルティングのご経験


【歓迎スキル・経験】
・Web広告業界での営業経験・基礎知識
・ネットショップのコンサル経験・基礎知識
・エクセル関数のif、vlookupの実務使用経験


【求める人物像】
・お客様の気持ちを考え対応のできる方
・コミュニケーション能力に自信のある方
・粘り強くアグレッシブにサポート・提案できる方
・まずやってみようという実行力のある方

募集背景

部門・体制強化の為

会社概要／事業概要

東証プライム上場のGMOインターネットグループとして、 今後ますます成長するEC市場でインターネットショップ構築・支援SaaSのNo.1シェアを目指しています。

ネットショップ構築支援SaaSサービスの「makeshop」は、 1万2000店舗以上の導入実績があります。
国内有数のネットショップシステム会社として、更なる事業拡大を目指して急成長中!

おかげさまで、総流通額（=ショップ様の売り上げの総和）は12年連続でNo.1となっています。

また、人材こそ最大の財産と考えており、社員教育を重視しています。
社員一人ひとりが成長することが、会社の成長につながる…そう考えるメイクショップでは、社員の成長を図る企業として、GMOメイクショップは充実した教育制度、支援制度を整備しています。

受動喫煙防止措置

屋内原則禁煙（喫煙室あり）

従事すべき業務の変更範囲

会社の定める場所

就業場所の変更範囲

会社の定める業務