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カスタマーサポートにおける技術的な問い合わせ対応を行うお仕事です。おもにパソコンやスマートフォンのハードウェア・ソフトウェアアプリケーションに関わる問い合わせ対応を行います。ハードやソフトの問い合わせは通常の問い合わせ内容に比べて、想定外のエラーであることが多く、ある程度技術的な知識が必要となります。そのため、技術窓口をあえて分離しているケースがあるようです。とはいえ問い合わせ内容に対する回答はマニュアル化されているため、入社後に経験を積めば十分に一人前になれるといわれています。カスタマーとの接点になるため、どちらかというと技術的なスキルよりもコミュニケーション能力が求められる場合もありますので期待される要件を確認しておくとよいでしょう。将来的にはセンター長といった、スタッフを取りまとめるポジションを任されるキャリア形成などが考えられます。テクニカルサポートの非公開求人についてまだまだ多数取り揃えておりますので、ご不明点あればお問い合わせください。ご相談お待ちしております♪

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