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SaaS事業_カスタマーサクセス(マネージャー)

非公開求人の企業名は無料転職相談時にお伝えいたします

想定年収 雇用形態 勤務地
600万円~900万円 正社員 東京都 中目黒
職種
カスタマーサクセス
求人ID67911

担当コンサルタントからのおすすめポイント!!

◎B2C,B2Bでプロダクトは多数あり、ビジネスモデルや事業フェーズも様々です!

業務内容

プラットフォーム事業におけるカスタマーサクセス部門でのマネージャーポジションにて、CSスタッフのマネジメントに加え、CSの効率化・改善を目的とした事業推進をお願いいたします。

・解約申告率の改善に向けた施策立案・実行・検証
・サービス利用中の顧客へのオンボーディングサポート(アウトバウンド)、アップセル・クロスセル提案(数値目標を持って活動します)
・サービス活用度の改善
・開発チームや営業チームへのフィードバック
※時期により、コールセンターへのフォロー業務が発生する可能性があります

必須経験/求める経験スキル

・新規営業経験3年以上(商材不問・法人個人問わず)
・無形商材(IT/SaaS/広告メディアなど)の法人営業経験3年以上
・チームマネジメントまたはプロジェクトマネジメント経験
※福祉や介護等の領域に関する事前理解や知識は一切不要です。異業界からの中途入社者が多く、入社後に研修を用意しています

募集背景

部門・体制強化

お申し込みで、サイトには掲載されない求人情報のご紹介も可能です

この求人について無料転職相談する

会社概要/事業概要

1. 学習塾及び幼児教室の運営事業
2. 児童福祉法に基づく障害児支援事業
3. 障害者総合支援法に基づく就労支援事業
4. インターネットメディア事業
5. その他

弊社は「障害は人ではなく、社会の側にある」という考えのもと、発達が気になる子どもに対する教育支援、
働くことに障害のある当事者を対象としたキャリア開発支援を業界で牽引しています。

対人支援分野での知見を活かし、インターネットメディアや多言語対応の知育アプリ開発、SaaSの開発を積極的に行なっています。
弊社は日本語の”利他”と”利己”を組み合わせた造語です。
「関わる人を幸せにすることが自分たちの幸せにつながる」という、当社の理念や価値観を表現しています。

特に福祉領域は「利他」の想いが強く、志高く支援に取り組む方がたくさんいます。
けれども目の前の「そのひとり」を支える仕事は簡単なものではありません。
どれだけ強い想いがあっても、支える側が健康的で幸せな人生を送ることができなければ、
持続可能な支援は提供できず、いつまでも社会課題を解決することは難しいです。

だからこそ、「社会を変える」ということと「社員を幸せにする」の両方を大切にし、
持続可能な形で根本的な社会課題解決の実現に向けて取り組んでいきます。

障害の有無に関わらず、「そのひとり 」のニーズを汲み取り、一人ひとりに合った支援をしていくためには、
支援者側に豊富な知識と適切な介入が必要となります。
弊社はこれまで培ってきた知見をオープンにすることで業界に貢献し、
サービスを創出するフロンティア企業の一つでありたいと考えています。

受動喫煙防止措置

全フロア禁煙

従事すべき業務の変更範囲

会社の定める場所

会社概要/事業概要

1. 学習塾及び幼児教室の運営事業
2. 児童福祉法に基づく障害児支援事業
3. 障害者総合支援法に基づく就労支援事業
4. インターネットメディア事業
5. その他

弊社は「障害は人ではなく、社会の側にある」という考えのもと、発達が気になる子どもに対する教育支援、
働くことに障害のある当事者を対象としたキャリア開発支援を業界で牽引しています。

対人支援分野での知見を活かし、インターネットメディアや多言語対応の知育アプリ開発、SaaSの開発を積極的に行なっています。
弊社は日本語の”利他”と”利己”を組み合わせた造語です。
「関わる人を幸せにすることが自分たちの幸せにつながる」という、当社の理念や価値観を表現しています。

特に福祉領域は「利他」の想いが強く、志高く支援に取り組む方がたくさんいます。
けれども目の前の「そのひとり」を支える仕事は簡単なものではありません。
どれだけ強い想いがあっても、支える側が健康的で幸せな人生を送ることができなければ、
持続可能な支援は提供できず、いつまでも社会課題を解決することは難しいです。

だからこそ、「社会を変える」ということと「社員を幸せにする」の両方を大切にし、
持続可能な形で根本的な社会課題解決の実現に向けて取り組んでいきます。

障害の有無に関わらず、「そのひとり 」のニーズを汲み取り、一人ひとりに合った支援をしていくためには、
支援者側に豊富な知識と適切な介入が必要となります。
弊社はこれまで培ってきた知見をオープンにすることで業界に貢献し、
サービスを創出するフロンティア企業の一つでありたいと考えています。

受動喫煙防止措置

全フロア禁煙

従事すべき業務の変更範囲

会社の定める場所

情報更新日:2025/12/1
掲載終了予定日:応募が充足次第、掲載を終了することがございます。

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