弁護士ドットコム株式会社｜カスタマーサクセスの正社員512万円〜1000万円の転職・求人・採用情報

業務内容

電子契約サービスクラウドサインの導入支援とアカウントマネジメントを担当します。
企業内での電子決済業務浸透における課題（法的解釈、事業部展開、社内システム連携、収益化など）に対し、プロフェッショナルとして多様なソリューションを提案し、解決に導きます。

具体的な業務内容は以下の通りです。
・セールスが受注した顧客への導入支援設計・推進、および業務遂行上の課題に対するコンサルティング
・カスタマーサクセスマネージャーとして、顧客状況モニタリングや定期訪問を通じて、導入後の利用促進を支援
・利用状況に課題がある場合の解決策の提案と推進
・経験やスキル、キャリア希望に応じて、プロジェクトへの参画やプロダクト・業務改善の企画、プロジェクトマネジメント
主に高額プランや取引規模の大きい企業の営業・管理・法務部門、およびクラウドサインを利用する各部署に対して、電子契約導入に伴う課題コンサルティングを行います。送信件数によって料金が発生するため、顧客の電子化・業務効率化促進も重要な役割です。

■ポジションの魅力
日本のスタートアップかつ、BtoBのサービスとして企業へ提案をすることができる数少ないご経験を積むことができるポジションです。

必須経験／求める経験スキル

【必須要件】
下記いずれかのご経験を3年以上お持ちの方

・法人向けのソリューション営業
・ハンズオン型の業務コンサルティング経験
・大手企業向けの業務経験
・SaaS事業者におけるカスタマーサクセス経験
（大企業向けのハイタッチ営業経験は尚優遇）

本ポジションはサポート業務では無く、お客様の課題解決を能動的に進める業務効率化コンサルティングになります。課題解決型の営業、カスタマーサクセス、コンサルティング経験を有している方は早期にご活躍いただけると想定しています。

【歓迎要件】
・IT業界でのプロジェクトマネジメントやアカウントマネジメント経験

募集背景

当社は、電子契約のリーディングカンパニーとして、日本の働き方改革を牽引しています。クラウドサイン（R）は多くの企業への導入が進み、新規プロダクトである「クラウドサインレビューやクラウドサインカンリなど既存・新規プロダクト共に想定以上の成長推移を記録しています。

この事業成長の中で著名企業からのご契約も増加しており、対象顧客の増加に伴い、今後はより多くのお客様に対してクラウドサインの利活用を促進するためハイタッチの動きができる組織構成にしたく、今回本ポジションを募集します。