【カスタマーサクセス】│ 全国 │ 正社員、400万円〜1000万円の転職・求人・採用情報

業務内容

アプリプラットフォームをご契約中のクライアントに対し、継続的にサービスを活用し成功いただけるようご支援します。同社は、「クライアントの成功へむけた支援」は全社で取り組むべきと考え、バリューの一つにカスタマーサクセスを掲げています。様々なバックグラウンドのメンバーと共に、アプリ、ひいてはビジネスを成功に導くポジションです。

■具体的な業務イメージ
・アプリリリース以降、クライアント自身が自走しアプリが成功する為の活用支援
・活用に向けてクライアントと社内の各種調整
・クライアントアプリの課題理解と改善に向けた、レポーティング提供（主にGoogleAnalyticsベースのデータを、GoogleデータポータルやLookerにてレポート化）
・クライアントアプリの価値向上に向けた、UI/UXやオプション機能、サービスの提案

募集背景

体制強化のため
※詳細は面談時にお伝えいたします。

必須経験／求める経験スキル

■必要な条件/経験
カスタマーサクセス業務に興味がある方
IT業界でのカスタマーサクセス、コンサルタント、営業などの経験
顧客の課題をヒアリングし課題解決するためのロジカルな提案を行った経験

■望ましい経験/スキル
デジタルマーケティングに関する広い知識
特定ジャンル（アパレルや飲食業界など）の専門的な知識
LTV向上を目的としたCRM戦略プランの企画実行経験
効果測定ツールを使って効果検証とレポート作成をした経験
顧客または自社の業務改善の提案や推進をした経験
ウェブサイトの効果分析・レポート作成・効果測定ツール等の業務経験

内定までの流れ