【カスタマーサクセス】|(弁護士ドットコム株式会社)│ 東京都 、六本木一丁目駅 1番出口 │ 正社員、512万円〜1001万円の転職・求人・採用情報

情報更新日:2024/02/15
掲載終了予定日:応募が充足次第、掲載を終了することがございます。

企業名:弁護士ドットコム株式会社

  • 上場企業
  • 育休・産休・介護休暇実績あり
  • 残業少なめ
  • フレックス勤務
  • リモート
  • 離職率低い
  • 急募
  • 自社サービス
  • 社内開発
  • 大規模案件
  • 副業・兼業可

カスタマーサクセス/ハイタッチ(クラウドサイン)

予定最高年収1001万円
職種カスタマーサクセス

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想定年収 雇用形態 勤務地
512万円~1,001万円 正社員 東京都
求人ID60263

Point!

LegalTech領域において、No1となるプロダクトに携わることで、マーケット自体を新しく創出している実感を得ることができます。

最寄り駅

六本木一丁目駅 1番出口

業務内容

■職務詳細
主に、高額プランや取引規模が大きくなることが予想される企業の営業・管理・法務部門などに加え、実際にクラウドサインをご利用いただく各部署のお客様に対して、電子契約を用いた業務の導入に伴って発生する問題/課題に対してのコンサルティングを行います。

電子契約は導入時だけではなく、送信件数によって料金が発生する仕組みです。お客様の電子化・業務効率化を促進することも重要な動きとなります。

・セールスが受注した顧客に対して、要望に応じた導入支援の設計と推進、および業務遂行上の課題に対するコンサルティング
・カスタマーサクセスマネージャーとして、導入後の利用が円滑に促進されるように、ヘルススコアによるお客様の状況モニタリング、定期的な訪問等による状況把握
・ヒアリングを行った結果、利用状況に課題がある場合における、課題解決に向けた打ち手の提案、および推進
・ご経験、スキル、キャリアのご希望によっては、タスクフォースとして立ち上がるプロジェクトやクラウドサイン側のプロダクト機能改善、業務改善などの企画業務への参画およびプロジェクトマネジメントをお任せします。

募集背景

「クラウドサイン」は多くの企業への導入が進み、新規プロダクトである「クラウドサイン NOW」や「クラウドサイン Sales Automation」など既存・新規プロダクト共に想定以上の成長推移を記録しています。この事業成長の中で、著名企業からのご契約も増加しております。対象顧客が爆発的に増加した関係もあり、これまで一社に深く入り込み、課題解決をしていくカスタマーサクセスの動きがあまりできておりませんでした。改めてエンタープライズもしくはミドルマーケットの企業に対し、クラウドサインの利活用を進めるハイタッチの動きができる組織構成にしたく、今回本ポジションを募集します。

必須経験/求める経験スキル

■必須要件
法人向けのソリューション営業
またはハンズオン型の業務コンサルティング経験 3年以上
大手企業向けの業務経験
Excel word PPT等を利用したプレゼン用提案/分析 資料の作成

本ポジションはサポート業務では無く、お客様の課題解決を能動的に進める業務効率化コンサルティングになります。課題解決型の営業・コンサルティング経験を有されている方は早期にご活躍いただけると想定しています。

■歓迎要件
5名以下程度の小規模組織を率いたマネジメント経験
IT業界でのプロジェクトマネジメントやアカウントマネジメント経験
SaaS事業者におけるカスタマーサクセスマネージャー経験

 

内定までの流れ

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