【カスタマーサクセス】│ 東京都 │ 正社員、450万円〜700万円の転職・求人・採用情報

業務内容

・オンボーディングが完了したお客様へ更なる活用を促進
・利用率が低いクライアントに対する利用促進の支援
・導入プロセスの改善、及び機能提案
・契約更新に向けたアプローチ・対応
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
・オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動
・VOCの収集・分析を行い、開発・マーケティング部門へのフィードバック
・カスタマーサクセス業務の仕組み作り

*サービス理解の深化、及び顧客ニーズの把握のため、入社後一定期間サポート業務を担当していただきます

募集背景

業績綱領による増員の為

必須経験／求める経験スキル

【必須要件】
・無形商材の法人営業経験
・サポート業務経験


【歓迎要件】
・チーム運営に関する下記いずれかのご経験をお持ちの方
・施策立案/KPI設定/実績進捗・管理
・SaaS業界におけるカスタマーサクセス経験
・法人顧客に向けたプレゼンテーション経験


【求める人物像】
・スピード感ある環境下で圧倒的な成長を遂げたい方
・クライアントの課題を汲み取り、構造的に整理してアクションプランに落とし込める方
・フットワーク軽く、どんなことにもチャレンジしようというマインドセットの方
・成果が出るまで粘り強く諦めないマインドをお持ちの方

内定までの流れ