株式会社電通総研｜プロジェクトマネージャー（PM）・プロジェクトリーダー（PL）の正社員890万円〜1200万円の転職・求人・採用情報

業務内容

【仕事内容】
■期待役割
ServiceNowを軸とした業務変革プロジェクトにおいて、
業務プロセス改革の視点を持つPM/リーダーとして、構想・設計から開発、導入、定着までを一気通貫で推進していただきます。
ご志向や強みに応じて、PM専任・技術リード・両立型など柔軟な役割設計を行います。

■主な業務内容
・ServiceNow（ITSM/CSM/FSM/App Engine）を活用した業務プロセス改革支援
・業務プロセスの可視化、As-Is/To-Be設計、改善提案
・プロジェクトマネジメント（スケジュール・リスク・品質・ステークホルダー管理）
・JavaScript/GlideScript等による設計・開発レビュー、技術支援
・Now Assist、AI AgentなどのAI機能を業務プロセスに組み込む設計・検討（※適性・案件に応じて担当）

■プロジェクト規模・進め方
・顧客業界:製造業、金融、公共など
・プロジェクト規模:10名～50名程度
・期間:6か月～1年超
プライム案件中心。顧客と直接対話しながら推進します

■開発環境・技術スタック
・ServiceNow
・JavaScript、GlideScript、REST API
・連携・関連技術:Salesforce、Microsoft Power Platform、OutSystems
※特定製品に閉じず、複数プラットフォームを横断するDX経験を積めます

■組織構成
・約25名（キャリア入社比率 約50%）
・PM、業務コンサル、エンジニアが混在するクロスファンクショナルなチーム
・役割分担を明確にしつつ、互いに補完し合う文化があります

必須経験／求める経験スキル

【必須要件】
・ServiceNow導入・開発案件のチームマネジメントもしくはリーダー経験（2年以上）


【歓迎要件】
・ServiceNow CIS資格（ITSM/CSM/FSMいずれか）
・Salesforce等の類似プラットフォーム導入経験
・生成AI・業務自動化への興味関心
・ITコンサルティング経験
・プロジェクトマネージャ経験

募集背景

【求職者様向けメッセージ】
ServiceNow導入を“目的”にしない。
業務プロセスそのものを見直し、テクノロジーで変革を実現する--そんなプロジェクトに、構想から実装・定着まで一貫して関われるポジションです。
ITSMに限らず、CSMやApp Engine、生成AIなどの先端機能を活用しながら、PMとしてもエンジニアとしても力を発揮できる。
「業務改革にもっと深く関わりたい」「特定製品に閉じない専門性を高めたい」--そんな想いを持つ方をお迎えします。

■募集背景
ServiceNow需要の急拡大に加え、業務プロセス改革や生成AIを業務に組み込む高度なニーズが増加しています。
構想策定だけで終わらず、実装・定着まで責任を持ってリードできるPM/リーダー層を強化するための募集です。

■組織のミッション・ビジョン
私たちは、先端プラットフォームと業務知見を融合し、顧客の複雑な業務課題に本質的な変革をもたらすパートナーを目指しています。
単なるシステム刷新ではなく、「導入して終わらないDX」を実現し、顧客価値の継続的な創出に貢献します。