株式会社SUPER STUDIO|カスタマーサクセスの正社員800万円〜1000万円の転職・求人・採用情報
- フレックス勤務
- リモート
- 自社サービス
- 社内開発
- 大規模案件
- 副業・兼業可
企業名:株式会社SUPER STUDIO
【カスタマーサクセス(マネージャー候補)】急成長中DtoC特化のECプラットフォーム
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800万円~1,000万円 | 正社員 | 東京都 目黒駅 |
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カスタマーサクセス |
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担当コンサルタントからのおすすめポイント!!
◎ミッション「コト、モノにかかわる全ての人々の顧客体験を最大化する」
◎自社ブランドを持ち、自社ECプラットフォームを活用したPDCAを回して
◎世の中の本質的なニーズに応えるためのプロダクト開発が出来る環境です!
業務内容
■短期
まずはメンバー同様にカスタマーサクセス担当として、「チャーンの低減」「ARPU(1ショップあたりの平均売上金額)の最大化」をミッションに、ecforceや各種プロダクトの利用促進・拡大を行いながら顧客の売上向上を支援するための施策提案?実行までを担っていただきます。
顧客をハイタッチ支援しながら貴重なインサイトを収集し、ecforceの機能のアップデートから汎用化、新規プロダクトの開発にも関わっていただきます。
■中長期
今回はマネージャー候補の募集となりますので、短中期で10名?規模のカスタマーサクセス組織・ピープルマネジメントもお任せしたいと考えています。
また、マルチプロダクト戦略に伴って顧客の属性や提案できるサービスラインナップの幅が広がっていく中で、「いつ」「どの事業者様に」「どのような価値を」「どのように提供していくのか」という戦略・戦術を経営層と一緒に考えながらカスタマーサクセス組織の強化を支えていただきます。
必須経験/求める経験スキル
【必須要件】
IT・Web商材(SaaSだと尚可)の領域で、セールス(カスタマーサクセス)組織のマネジメントに関わり成果を出している方
(例)
・事業計画策定
・営業戦略立案
・営業組織開発/イネーブルメント/マネジメント
※「カスタマーサクセス」という役名でない場合においても、セールスとしてプロダクトの導入?運用支援?活用促進(クロスセル・アップセル)まで一気通貫で関わっているような領域でも可
【歓迎要件】
・ECドメインにおける業務経験/知見
・MA/CRMツール
・BIツール
・CDPツール
・デジタルマーケティング など
募集背景
部門・体制強化の為
会社概要/事業概要
日本初のDtoC支援専門企業として
・SaaS事業
・DtoC事業
を展開中。
◆自社サービスの開発・提供だけでなく、自社サービスを実際に活用した複数のブランドを展開中。ユーザーニーズをリアルで汲み取れるこそ出来る本質的なサービス開発(競合で同じことをやっている企業はありません)
◆0→1、1→10フェーズに関わることが多く新しい技術・機能へのチャレンジが多く経験できる
◆バーチャルオフィスoViceを用いたリモートコミュニケーションなど職種問わず全社的に時代に沿った新しい事へのチャレンジが盛んな風土
◆2022年6月に約44億円の資金調達を実施。自社サービスの新規機能拡大へさらなるドライブをかけて全社的にも引き続き成長が進んでいるフェーズ
【会社概要】
SaaS事業では現在、ECプラットフォームを運営しており、約1000ショップ以上のEC/D2Cメーカーのショップさまにご利用いただいております。(2023年5月時点)
導入ショップさまの平均年商は、業界最高水準である約2億円。メーカーと商品を共同開発しているDtoCコンサルティング部隊から、モノを売るために必要な機能に関するフィードバックを直に受け、それを国内外3拠点で迅速に実装するサイクルが出来ていることが強みです。
もうひとつの事業であるDtoC事業の軸となる、"DtoC"(Direct to Consumer)は、自社で企画及び製造した商品を、自社ECサイトで販売から管理まで行う販売モデルのこと。SNSやWebメディアの広告で消費者個人へダイレクトにリーチできるようになったからこそ発展しました。例えニッチな商品であっても、「本当にそれが欲しい」と思っている消費者の方々にお届けできます。
受動喫煙防止措置
屋内原則禁煙(喫煙室あり)
従事すべき業務の変更範囲
会社の定める場所
就業場所の変更範囲
会社の定める業務
会社概要/事業概要
日本初のDtoC支援専門企業として
・SaaS事業
・DtoC事業
を展開中。
◆自社サービスの開発・提供だけでなく、自社サービスを実際に活用した複数のブランドを展開中。ユーザーニーズをリアルで汲み取れるこそ出来る本質的なサービス開発(競合で同じことをやっている企業はありません)
◆0→1、1→10フェーズに関わることが多く新しい技術・機能へのチャレンジが多く経験できる
◆バーチャルオフィスoViceを用いたリモートコミュニケーションなど職種問わず全社的に時代に沿った新しい事へのチャレンジが盛んな風土
◆2022年6月に約44億円の資金調達を実施。自社サービスの新規機能拡大へさらなるドライブをかけて全社的にも引き続き成長が進んでいるフェーズ
【会社概要】
SaaS事業では現在、ECプラットフォームを運営しており、約1000ショップ以上のEC/D2Cメーカーのショップさまにご利用いただいております。(2023年5月時点)
導入ショップさまの平均年商は、業界最高水準である約2億円。メーカーと商品を共同開発しているDtoCコンサルティング部隊から、モノを売るために必要な機能に関するフィードバックを直に受け、それを国内外3拠点で迅速に実装するサイクルが出来ていることが強みです。
もうひとつの事業であるDtoC事業の軸となる、"DtoC"(Direct to Consumer)は、自社で企画及び製造した商品を、自社ECサイトで販売から管理まで行う販売モデルのこと。SNSやWebメディアの広告で消費者個人へダイレクトにリーチできるようになったからこそ発展しました。例えニッチな商品であっても、「本当にそれが欲しい」と思っている消費者の方々にお届けできます。
受動喫煙防止措置
屋内原則禁煙(喫煙室あり)
従事すべき業務の変更範囲
会社の定める場所
就業場所の変更範囲
会社の定める業務