【システムエンジニア（SE）】│ 東京都 │ 正社員、400万円〜500万円の転職・求人・採用情報

業務内容

■ポジション概要
大手通信会社様でのネットワーク・サーバー等の監視、インターネット・イントラネットサービス等のテクニカルサポート業務となります。

■業務内容
大手通信会社が提供するWEBサービスを止めず、遅延させず、
サービスを利用している企業が快適に活用できるように
WEBサービスを構成する、ネットワーク、サーバーの監視・障害対応を実施いただきます。
ネットワーク機器の監視・障害対応を行います。サービスは多岐にわたるため
インターネットサービス、イントラネットサービス、音声回線サービス等の問合せ対応・障害切り分け・調査復旧作業を行います。

お客様からの問い合わせ対応や障害発生時の原因究明・切り分け・他部門へのエスカレーション等をご対応頂きます。
ネットワーク・サーバー等のITの基礎知識やサービスに関する知識を基に、お客様が直面している不具合・障害等に対応し問題解決を図っていきます。
PJT内では、対応するサービス等でチームが編成され、チームをローテーションする事で徐々に対応できるサービスを増やしていって頂きます。
海外ユーザーからの問合せも発生する為、英語によるコミュニケーション・サポートが発生します。

募集背景

事業好調による増員

必須経験／求める経験スキル

【必須経験】
・ネットワーク、サーバー等の監視経験がある方
・電話によるお客様対応がスムーズに行える方（テクニカルサポート等でお客様と円滑なコミュニケーションが取れる事）
・基本的なOAスキル（特にシステムへのログ入力等をスムーズに行える事）
・新しい事を学び、吸収していく意欲のある方

【歓迎】
・情報系の学校・学部学科を卒業されている方
・TOEIC750点以上、又はビジネスレベルでの英語によるコミュニケーションが可能な方
・パソコン操作などが好きな方
・ご自身で学習や資格取得をされている方（CCENT、CCNAなど）

内定までの流れ