【マーケティング】│ 東京都 、芝公園 │ 正社員、500万円〜1000万円の転職・求人・採用情報

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芝公園

業務内容

介護事業者向け経営支援サービスにおける特定のプロダクトに関して「体験価値」を中長期的に拡大し、
プロダクトの成長と顧客の成長の双方を達成するための戦略策定からKPI設定、施策実行までを担って頂きます。

・保全:既存の顧客に対して、弊社サービスの継続利用の促進。利用継続との相関を分析しながら、顧客に喜ばれ（顧客の体験価値が高い状態）、会社としての利益も最大化するコミュニケーションの立案・実行
・拡大:プロダクトにおける成功体験という観点から、マーケティング・セールスにおける新規顧客獲得におけるコミュニケーションの改善カスタマージャーニーと顧客の事業フェーズを意識したクロスセルの促進
・活用:弊社サービスにおける顧客コミュニケーションにおいて発見された新たな「課題」に対する解決方法の立案から実行（他社との業務提携も含む）。顧客とのコミュニケーションで発見された「課題」をプロダクトへとフィードバックし、機能改善を加速させる
・責任範囲:各プロダクトのMRR（クロスセルを含む）、利活用度、退会率 などの事業的指標と PMMが設定する顧客の業務改善に対する指標

募集背景

体制強化のため

必須経験／求める経験スキル

・事業企画や経営企画など、プロダクトやサービスの全体を俯瞰的にとらえた戦略の策定
・自身の経験（成功・失敗）を抽象的・汎用的に解釈・整理し、知見化するスキル
・自身/他者（他社）の成功体験・ノウハウを第三者に伝え、成功に導いた経験

内定までの流れ