【カスタマーサクセス】|（株式会社ココペリ）│ 東京都 │ 正社員、500万円〜700万円の転職・求人・採用情報

業務内容

・カスタマーサポートの体制構築・運用・分析
・カスタマーサポートのための業務標準化
・お客様とのサービスに関するコミュニケーションハブ
・カスタマーサポートメンバーのエスカレーション対応
・お客様のオンボーディングプロセスの構築

募集背景

業績好調による増員の為

必須経験／求める経験スキル

<必要な資格>
・3年以上のカスタマーサポート業務経験
・的確にお客様の課題を引き出すヒアリング能力
・ドキュメント整理能力および情報共有能力
・おきている事象への推察力・探究心

<歓迎する資格>
・SaaSプロダクトにおける業務経験及び知見
・自らの仕事を標準化した経験がある方
・エンジニア/プロダクトマネージャーとテクニカルなコミュニケーションが取れる方

内定までの流れ