【ITコンサルタント・PMO・プリセールス】│ 東京都 │ 正社員、500万円〜1200万円の転職・求人・採用情報

業務内容

【業務内容】
カスタマーサクセスの概念に基づいた業務をチームとして遂行しています。具体的には以下のことを実施します。

・新規サービスの立ち上げ支援・サポート
・プラットフォームの機能の説明や詳細資料を提供する
・導入前にトレーニングを行い、実稼動できるまでサポートする
・導入後は活用事例等の役立ち情報を届け、リテラシー向上に繋げる
・サービス立ち上げ後のデータドリブンな改善提案
・データを元にした改善施策提案から実行までのサポートを行う
・改善施策実施後に効果検証・分析を行い、さらなる改善提案を行う
・プラットフォームの機能改善企画・提案
・サービスのニーズを把握し、プラットフォームの機能改善提案を行う
・プラットフォームの機能に関する問い合わせ対応
・利用者からの問い合わせに対応し、解決までサポートする
・リリース後しばらくしてからサービスの状況を把握・改善すべき指標を可視化し、データ・ドリブンな改善提案を行う
・新規サービスの機能要件をまとめ、プラットフォームの機能の導入提案を行う
・サービスがリリースするまでプラットフォームの機能の導入サポートを行う
・その他...etc

募集背景

体制強化のため

必須経験／求める経験スキル

担当コンサルタントにお問合せ下さい。
詳細をお伝えいたします。

内定までの流れ